ReyCare
Anlagenservice & Support für Industrieanlagen
ReyCare ist das Serviceprogramm von Rey Technology für den zuverlässigen Betrieb von Produktions- und Industrieanlagen. Als ReyCare-Mitglied behalten Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre Systeme mit definierten Reaktionszeiten, persönlicher Betreuung und planbaren Kosten. Kommen Sie Störungen zuvor, statt auf sie zu reagieren.
Details
Keine Sekunde Stillstand. Keine Warteschleife.
Mit ReyCare erhöhen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Anlagen und reduzieren ungeplante Stillstände – egal ob Produktionsanlage, Steuerungssystem oder kritische Infrastruktur. Sie erhalten garantierte Priorität und werden von Ansprechpersonen betreut, die Ihre Anlage kennen. Reaktionszeiten, Leistungsumfang und Betreuungstiefe bestimmen Sie. Ihre Anlage trägt Verantwortung für Kunden und Lieferfristen. Wir tragen sie mit.
Ihr Schutzschild für Anlagen
Als ReyCare-Mitglied behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Industrieanlagen über das Rey Serviceportal und haben jederzeit Zugriff auf relevante Informationen, Support und Dokumentation. Unser Team unterstützt Sie priorisiert mit Wartung, Fernwartung und technischem Support. So reduzieren Sie Ausfallzeiten, sichern stabile Produktionsprozesse und haben eine verlässliche Ansprechperson an Ihrer Seite – in der Schweiz und Deutschland.
Einsatzbereiche
ReyCare ist branchenübergreifend einsetzbar und auf unterschiedliche Anlagenkomplexität skalierbar. Eingesetzt wird ReyCare im Bereich:
- Energy: Wartung und Betrieb von Energieanlagen
- Factory: Service für Produktions- und Industrieanlagen
Für komplexe oder hochkritische Anwendungen kann ReyCare durch individuelle SLA-Modelle erweitert werden.
Ihre Vorteile
Serviceportal
Ihre digitale Kommandozentrale
Das browserbasierte Serviceportal ist Ihr zentraler Zugang zu allen ReyCare-Leistungen. Steuern und überwachen Sie Ihre Anlagen von überall, ohne Installation.
Im Serviceportal enthalten:
– Fernzugriff auf Anlagen
– Supportanfragen erstellen und verfolgen
– Anlagen-Dokumentationen abrufen
– Reports & Betriebsdaten analysierenOptional aktivierbar:
– Alarmierung bei Grenzwertverletzungen
– Automatische Datenerfassung
– Inventarverwaltung
– Update-Management
Service-Pakete
Ihre Schutzstufen
Wählen Sie die Schutzstufe, die zu Ihrer Anlage und Ihrem Risikoprofil passt. Jedes Paket definiert Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und Betreuungstiefe – transparent und fix kalkulierbar.
Ab Schutzstufe Standard erfüllt ReyCare die regulatorischen Anforderungen für kritische Infrastrukturen in der Schweiz und Deutschland.
So funktionieren die Schutzstufen:
- Connect: Grundabsicherung mit Reaktion im Bedarfsfall. Ideal für Anlagen mit niedrigem Ausfallrisiko und geplanten Wartungszyklen – zum Beispiel Nebenanlagen oder Systeme mit redundantem Backup.
- Standard: Schnelle Reaktionszeiten, Zugriff auf das Serviceportal und zuverlässiger Support während der Geschäftszeiten. Empfohlen für Anlagen, bei denen ein Ausfall spürbare Folgen für Produktion oder Liefertermine hat.
- Advanced: Erweiterte Erreichbarkeit von 06:00 bis 19:00 Uhr, aktive Anlagenüberwachung mit Datalogging & Alarmierung sowie regelmässige Check-ups. Die richtige Wahl für Produktionsanlagen mit hoher Auslastung und mehrschichtiger Verantwortung.
- Premium:Premium: 24/7-Betreuung an 365 Tagen – inklusive Wochenenden und Feiertagen. Maximale Priorität, proaktive Überwachung und schnellste Reaktionszeiten. Für kritische Prozesse und Infrastrukturen, bei denen jede Minute Stillstand zählt.
Nicht sicher, welche Schutzstufe passt? Kontaktieren Sie uns und wir analysieren Ihre Anlage und empfehlen das passende Paket.
Schutzstufen
Ohne ReyCare vs. mit ReyCare
Wenn Service plötzlich planbar wird
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Ihre Ansprechperson
Gerne zeigt Ihnen Daniele Di Bella, welche Vorteile Sie damit in Ihrem Unternehmen erzielen.
